¿En qué consiste el servicio?

El servicio de teleasistencia informática permite atender las incidencias técnicas del cliente de forma remota. Básicamente, cuando usted tenga algún problema en su ordenador podrá ponerse en contacto con nosotros para que podamos resolver la incidencia directamente desde nuestras instalaciones evitando costes de desplazamiento y tiempo.

Para poder utilizar el servicio, el cliente deberá disponer necesariamente de acceso a Internet en el ordenador objeto de consulta. A través de una dirección web que le facilitaríamos, usted nos permitiría tomar el control de su equipo y trabajar con él como si estuviéramos físicamente en su negocio o domicilio.

La conexión se realiza a través de un servidor HTTP seguro, por lo que el nivel de seguridad es equiparable al que facilitan las entidades bancarias en sus servicios de banca por Internet

En todo momento, usted verá en su pantalla todos los pasos que estemos realizando y podrá comunicarse con nosotros mediante una aplicación de mensajería instantánea tanto por texto como por voz, incluso si su conexión a Internet está usando la línea telefónica. Para permitirnos tomar el control remoto de su equipo, usted deberá permitirnoslo expresamente a través de una pantalla de confirmación que le mostrará nuestro sistema Para contratar el servicio, póngase en contacto con nosotros llamando al 985 110 141 ó al 985 206 052

Ventajas:

Las ventajas son evidentes: por una parte hay un ahorro en costes de desplazamientos. Por otro, la facturación se realiza por fracciones de 15 minutos (a cada fracción de 15 minutos se le denomina “consulta”), por lo que en muchos casos no será necesario abonar la hora completa.

Modalidades y tarifas

Teleasistencia sin contrato mensual
En esta opción, atendemos cada aviso del cliente sin cuotas fijas mensuales. Es una modalidad interesante para resolver incidencias de forma puntual. El servicio se presta en fracciones de 15 minutos. (A modo de ejemplo, un servicio de 23 minutos, comprendería dos fracciones completas de 15 minutos, por lo que el importe ascendería a 14 Euros)
Cada fracción de 15 minutos:	7 Euros

Teleasistencia CON contrato mensual
Esta opción es ideal para profesionales y empresas, o para usuarios que precisen de asistencia técnica periódica. El servicio se presta por número de consultas mensuales, pudiendo contratar desde 4 consultas al mes, de 15 minutos de duración cada una. Las consultas no son acumulables de un mes a otro, pero sí pueden combinarse entre sí dentro del mismo mes. (A modo de ejemplo, una consulta de 23 minutos de duración consumiría dos consultas completas)
4 consultas al mes (15 minutos cada una)	24 Euros / mes
6 consultas al mes (15 minutos cada una)	33 Euros / mes
8 consultas al mes (15 minutos cada una)	42 Euros / mes
10 consultas al mes (15 minutos cada una)	50 Euros / mes
15 consultas al mes (15 minutos cada una)	72 Euros / mes
Cada consulta adicional:	6 Euros / consulta

Otras modalidades de teleasistencia consultar

Estos precios no incluyen el 16 % de IVA