Servicio de teleasistencia  


 ¿En qué consiste el servicio?

El servicio de teleasistencia informática permite atender las incidencias técnicas del cliente de forma remota. Básicamente,  cuando usted tenga algún problema   en su ordenador  podrá ponerse en contacto con nosotros  para que podamos resolver la incidencia  directamente desde nues

Para poder utilizar el servicio, el cliente deberá disponer necesariamente de acceso a Internet en el ordenador objeto de consulta.  Pulsando en el enlace de entrada al servicio, en esta misma página, sólo tendrá que descargar y ejecutar una pequeña aplicación que nos permitirá  tomar el control de su equipo y trabajar con él como si estuviéramos físicamente en su negocio o domicilio.

En todo momento, usted verá en su pantalla todos los pasos que estemos realizando y podrá comunicarse con nosotros mediante una aplicación de mensajería instantánea.  Para permitirnos tomar el control remoto de su equipo, usted deberá permitirnoslo expresamente a través de una pantalla de confirmación que le mostrará nuestro sistema Para contratar el servicio, póngase en contacto con nosotros  llamando al  985 110 141 ó al 985 206 052

Ventajas:

 

Las ventajas son evidentes: por una parte hay un ahorro en costes de desplazamientos. Por otro, la facturación se realiza por fracciones de 15 minutos (a cada fracción de 15 minutos se le denomina “consulta”), por lo que en muchos casos no será necesario abonar la hora completa.

 

Modalidades y tarifas

 

Teleasistencia  sin contrato mensual

En esta opción, atendemos cada aviso del cliente sin cuotas fijas mensuales. Es una modalidad interesante para resolver incidencias de forma puntual. El servicio se presta en fracciones de 15 minutos.

(A modo de ejemplo, un servicio de 23 minutos, comprendería dos fracciones

completas de  15 minutos, por lo que el importe ascendería a 14 Euros)
Cada fracción de 15 minutos: 7 Euros

  

Teleasistencia  CON contrato mensual

Esta opción es   ideal para profesionales y empresas, o para usuarios que precisen de asistencia técnica periódica. El servicio se presta por número de consultas mensuales, pudiendo contratar desde 4 consultas al mes, de 15 minutos de duración cada una. Las consultas no son acumulables de un mes a otro, pero sí pueden combinarse entre sí dentro del mismo mes.

  (A modo de ejemplo, una consulta de 23 minutos de duración consumiría dos consultas completas)

4 consultas al mes (15 minutos cada una)

 24 Euros / mes

6 consultas al mes (15 minutos cada una)

 33 Euros / mes

8 consultas al mes (15 minutos cada una)

 42 Euros / mes

10 consultas al mes (15 minutos cada una)

 50 Euros / mes

15 consultas al mes (15 minutos cada una)

 72 Euros / mes

Cada consulta  adicional:

 6 Euros / consulta

Otras modalidades de teleasistencia consultar

 Estos precios no incluyen el 16 % de IVA

 

 

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